よくある質問
サービス全般について
- 見積書・請求書・納品書・領収書はいつから発行出来ますか?
- 見積書・請求書・納品書・領収書はどうやって発行すればいいですか?
- 営業日時について教えてください。
- どこから注文すればいいですか?
- 本日ポスターが欲しいのですが、間に合いますか?
- 店頭引取りの場合、商品はいつまで保管してもらえますか?
印刷・用紙について
- 印刷可能サイズを教えて下さい。
- 規格外サイズの印刷は可能でしょうか?
- 用紙の厚みはどのくらいですか?
- 10件以上の印刷も可能ですか?
- データがないのですが、現物をスキャンして印刷してもらえますか?
- どの用紙が印刷物に合っているのか分かりません。
- 細かいデータでも印刷は出来ますか?
- 用紙サイズとは違うサイズの印刷は出来ますか?
- 紙媒体をスキャンして印刷することは可能ですか?
- チラシの印刷は行っていますか?
ご注文方法について
- 最低何枚からの注文が可能ですか?
- 複数のデータや異なるサイズの印刷物がある場合の注文方法は?
入稿データについて
- 入稿したデータはどのくらい保存してもらえますか?
- 対応できるファイル形式は何ですか?
- 拡大や縮小は可能ですか?
- Illustratorへの添付画像はリンクでも大丈夫ですか?
- 入稿データのファイル名はどうしたらよいですか?
- いつデータを入稿すればいいですか。
- 入稿時の注意点などはありますか?
- 入稿テンプレートが開く事ができない場合はどうしたらよいでしょうか?
- 前回入稿したデータに修正を加えて、注文したいのですが
- メディア(DVD-RやCD-R)での入稿は可能ですか?
- 入稿できないデータ・印刷物とはどのようなものでしょうか?
- データは印刷できる状態か、注文前に確認してもらえますか?
- WordやPowerPointなど、Officeソフトのデータでも入稿出来ますか?
- 入稿テンプレートは必ず使わなくてはいけないのですか?
- データはRGB・CMYKどちらのカラーモードで入稿すればいいですか?
お支払いについて
- クレジットカード決済・コンビニ決済には対応していますか?
- 一度注文した支払い方法を変更するにはどうすればいいですか?
- 直接来社引き渡しでカード支払いは可能ですか?
発送について
- 当日入稿でどのくらいで届きますか?
- 配送先を指定することは可能ですか?
- 配送先が複数ある場合はどうしたらよいでしょうか?
- 代理発送は出来ますか?
- 商品の配送先をセンター止めや営業所止めにできますか?
- 配送業者の指定はできますか?
- 配送出来ない地域はありますか?
キャンセル・トラブル
- データに不備が合った場合、修正等をポスラボで行ってもらえますか?
- 誤ったデータを入稿した場合、再度入稿することは可能ですか?
- 送られてきた商品が注文内容と違うのですが。
- 前回と同じ内容・データで注文したのに、仕上がりの色味が違うのですが。
- 注文のキャンセルは出来ますか?
- 注文後、入稿データの修正や注文内容(サイズ・配送先等)の変更は可能ですか?
- 914 x ○.○m で注文をしたのですが、裏面にインク汚れが付いています。
- 注文後にメールが届かないのですが。
- 配送で商品を受け取りましたが、商品が入っている配送用の箱が潰れており、 中のポスターにも大きな折れ目が入っているのですが?
ポスラボ会員について
- ポスラボ会員になると、どうなりますか?
- ポスラボ会員は無料ですか?
- 住所やメールアドレスの変更はどうすればいいですか?
- 登録したメールアドレスを忘れた場合どうすればいいですか?
- パスワードを忘れた場合どうすればいいですか?
- ポスラボ会員を退会したいのですが。
- ポイントについて教えてください。
その他
- 荷物の不在通知対応はこちらでも受け付けていますか?
- ポスターの額や、タペストリーキットは販売していますか?